taka21-এর গোপনীয়তা নীতি

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

taka21 তার সেবা প্রদান করতে এবং ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন taka21-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ

২.৩ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে প্রয়োজন হলে আমরা নিম্নলিখিত নথিগুলি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানা প্রমাণের নথি

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• ক্লিক ও নেভিগেশন তথ্য
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

taka21 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি)
• তথ্য বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে, যেমন আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের অনুরোধে, আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ নিয়ে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

taka21 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ-প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তর যাচাই ব্যবস্থা উপলব্ধ।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

taka21-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন করাতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

১০. নীতির পরিবর্তন

taka21 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। সেবার উন্নয়ন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ প্রদর্শিত হবে।

১০.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

নীতি পরিবর্তনের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণগুলি আমাদের রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হতে পারে।